روزنامه آسیا-مدیرکل حفاظت از حقوق مصرفکننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرد: «با دستور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، موضوع جبران قطعی و اختلال سرویس اینترنت مشترکان بهصورت جدی در دستور کار قرار گرفته است.»
به گزارش آسیا، سید احمد بنی هاشم افزود: «در مواردی که سرویس اینترنت کاربران به دلایل خارج از اختیار آنان دچار قطعی یا اختلال طولانیمدت میشود، جبران این مدت و تمدید سرویس، از حقوق مسلم مردم محسوب میشود.»
وی گفت: «بر همین اساس، ادارهکل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری ضمن توجه به اینکه اپراتورهای ارتباطی نیز در این شرایط متحمل خسارتهایی شدهاند، در تعامل و هماهنگی با آنها در حال پیگیری و نهاییسازی سازوکار مشخص و اجرایی برای محاسبه و اعمال تمدید یا جبران مدت قطعی سرویس مشترکان است، تا حقی از مردم ضایع نشود. جزئیات این سازوکار پس از تکمیل فرآیند بررسیهای فنی، در آینده نزدیک بهصورت رسمی اطلاعرسانی می شود.»/آسیانیوز
دیدگاه خود را بنویسید