روزنامه آسیا-معاون رئیسجمهور با اشاره به چالشهای اجرای برنامههای اصلاح نظام اداری در دهههای گذشته تأکید کرد که تحول واقعی در این حوزه زمانی محقق میشود که بازخورد مردم مبنای اصلاح فرآیندها قرار گیرد و از ظرفیت فناوری و ایدههای خلاقانه نخبگان برای بهبود خدمات دولتی استفاده شود.
به گزارش آسیا، علاءالدین رفیعزاده در مراسم اختتامیه جشنواره ایده، محصول و فناوری ابراز امیدواری کرد که برگزاری این جشنواره نقطه آغازی برای حضور مؤثر نخبگان در مسیر اصلاح نظام اداری کشور باشد.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور گفت: «در سه دهه گذشته برنامههای متعددی برای اصلاح نظام اداری تدوین و برای اجرای آن تلاش شده است، اما در عمل آنطور که باید پیادهسازی نشده، زیرا مردم خدمات اداری دریافتشده را آنگونه که انتظار دارند تأیید نمیکنند. این پرسش جدی وجود دارد که چرا برنامهریزیها انجام میشود، اما در مرحله اجرا نتیجه مطلوب حاصل نمیشود. گاهی گزارش میشود که برخی فرآیندها اصلاح شدهاند، اما مردم میگویند تغییری احساس نکردهاند. به همین دلیل تلاش کردیم با راهاندازی سامانه فوریتهای اداری، بازخورد مستقیم مردم را درباره عملکرد دستگاهها دریافت کنیم.»
وی ادامه داد: «باید به جای آنکه صرفا برای اصلاح نظام اداری برنامهریزی کنیم، از نظرات و تجربیات مردم برای اصلاح فرآیندها بهره بگیریم. دغدغه ما این است که تحول در نظام اداری به صورت واقعی و ملموس برای مردم تحقق یابد.» معاون رئیسجمهور با اشاره به نقش فناوری در تحول ساختارهای اداری گفت: «اجرای برنامهها زمانی بهتر دیده میشود که با خلاقیت و فناوری همراه باشد. یکی از محورهای اصلی ما اصلاح ساختار نظام اداری است، اما گاهی یک نوآوری میتواند کل یک ساختار را متحول کند.»
وی توضیح داد: «در برخی موارد با فشار اداری تلاش میکنیم فرآیندی را اصلاح کنیم، برای مثال در حوزههایی مانند توزیع لاستیک برای تاکسیها یا نوسازی ناوگان حملونقل شهری؛ اما گاهی یک فرد با خلاقیت، خدمتی مانند تاکسی اینترنتی را راهاندازی میکند و عملا بسیاری از فرآیندهای قدیمی کارایی خود را از دست میدهند. بنابراین یک فناوری میتواند کل یک ساختار اداری را به چالش بکشد.»
رفیعزاده همچنین بر اهمیت آموزش و توانمندسازی کارکنان دولت تأکید کرد و در پایان با اشاره به نقش نظام اداری در توسعه کشور اظهار داشت: «نظام اداری یکی از اضلاع اصلی توسعه است و ارتقای آن میتواند مسیر پیشرفت کشور را هموار کند.»/آسیانیوز
دیدگاه خود را بنویسید